Yaklaşık 10 yıl önce, şirketimde yeni fikirlerin üretildiği bir kümelenme çalışmasında, o zamanlar Türkiye’de şirketler arasında uygulanmayan bağış yapma konusunu gündeme getirmiş ve anlamlı bir iş yapabileceğimizi iletmiştim. çalışanları içerecek bir planla çalışın ve şirket bunu uygulayacaktır. . En az 30 kişinin önünde fikrimin ne kadar anlamsız ve aşağılayıcı olduğu söylendi. Çok şaşırdı ve “Yanlış mı düşünüyorum?” diye sordu. kendimi sorguladım. Ve bu yaklaşıma sahip üst düzey yöneticimizin konuşma tarzı beni oldukça üzdü.
Aslında onun huzurunda onun dışında fikirlerimizi ifade etmek hiçbir zaman kolay olmadı ama o zamanlar bunlara manevi güvenlik denildiğini bilmiyordum. Günümüzde iş dünyasında giderek daha fazla konuşulan bir konu haline gelmiştir. Ve ne yazık ki sadece Türkiye’de değil, Türkiye’de yaşamak çok zor.
Peki manevi güvenlik ne anlama geliyor?
Psikologlara göre, bir kişinin fikirlerini ve sorularını, inançla, utanmadan veya sıkılmadan ifade edebilmesine manevi güvenlik denir. İşyerinde; Rastgele bir grup üyesinin sorular sorması, yanlış anlamaları veya açıkça fikir beyan etmesi nedeniyle aşağılanmaması, cezalandırılmaması veya dışlanmaması anlamına gelir.
“Bu konuda neredeyiz?” Ne yazık ki, gidecek çok yolumuz var! Ancak çalışanların fikir ve düşüncelerini açıklamaktan çekinmediği, hataların hoş görüldüğü ortamlarda verimlilik ve performansın beklentileri aştığını da biliyoruz.
Psikolojik olarak güvenli bir işyeri aidiyet duygusuyla başlar.Maslow’un ihtiyaçlar piramidinden de hatırlayabileceğiniz gibi çalışanlar kendilerini gerçekleştirmeden, yani tam potansiyellerini ortaya koymadan önce takıma ait olduklarını hissetmek isterler.
“The 4 Stages of Psychological Safety: Defining the Path to Inclusion and Innovation” kitabının yazarı Dr. Timothy Clark’a göre çalışanların yeni fikirler üretmeleri, mevcut fikirleri sorgulamaları ve yenilikçi yaklaşımlar sunmaları için 4 adım var:
Aşama 1: Dahil Etme Güvenliği – Dahil Etme Güvenliği
Çalışanın takım arkadaşları ve yöneticisi ile acele etmeden bağ kurduğu ve kendini gruba ait hissettiği adımdır. Bu dönemde kişi olduğu gibi davranmaktan korkmaz, utanmaz ve çekinmez. Tüm benzersiz özellikleri ile ekip arkadaşları tarafından kabul edilir.
Seviye 2: Öğrenme Güvenliği – Öğrenci Güvenliği
Öğrenme güvenliği, kişinin gelişim ihtiyaçlarının karşılandığı dönemdir. Çalışan bu düzeyde korkmadan soru sorma, deneme ve hata yapma konusunda ne kadar desteklendiğini hissederse, bir sonraki adıma o kadar kolay geçebilir. İşi öğrenmek ve kalıpların dışında düşünmek için temel adımlar öğrenme güvenliği adımında atılır.
3. Aşama: Ek Güvenlik – Katılımcı Güvenliği
Fark yaratma ihtiyacının ele alındığı bu aşamada, çalışanın anlamlı katkılar sağlayabilmesi için kendi yetkinliklerini kullanmakta özgür ve özgüvenli olması gerekir.
Seviye 4: Meydan Okuma Güvenliği – Meydan Okuma Güvenliği
İşleri daha ileriye götürmek ve rekabette öne çıkmak için farklı uygulamaların tartışılacağı aşamadır. Çalışan her türlü farklı görüşü ifade edebilmesi için konuştuğunda cezalandırılmayacağını, aşağılanmayacağını veya dışlanmayacağını bilmelidir.
Yaratıcı Liderlik Merkezi COO’su David Altman, başkanların bunun için sorumluluk alması gerektiğini söylüyor.
Psikolojik güvenliği teşvik etmek de yenilik getireceğinden, başkanlar grup üyeleriyle birkaç soruyu yanıtlamalıdır.
• İşler ters gittiğinde grup endişelerini nasıl dile getirmelidir?
• Başarısızlığa ve kötü haberlere başkanın tepkisi nasıl?
• Ekibin çatışma yönetimi kültürü/normları nedir?
• Alışılmışın dışında fikirlere, yaratıcı ve farklı bakış açılarına veya bir süreç olarak tamamlanmamış yeni fikirlere bir lider olarak nasıl tepki verirsiniz?
Ekibin bulunduğu bir ortamda bu soruların yanıtlanması, mental güvenlik açısından tüm ekibe yol açacaktır.
Ortada, yine Altman’a göre uzaktan/zoom çalışmak, temas halinde temas kurmayı zorlaştırsa da zihinsel güvenlik açısından olumlu bir adım olabilir. Bazı kültürlerde, birini hiyerarşik olarak üstünüzde görmek 30 saniyedir. durmadan bakmak saygısızlık olarak algılanır ya da bundan korkan biri nereye baktığını tam olarak anlamadan zoom toplantısında fikrini ifade edebilir. Bazen kamera kapalıyken bile fikrini ifade edebiliyor. CEO’ların ihtişamlı odalarından küçücük kutulara sığdıkları bu dönem, manevi güvenlik konusunda olumlu adımların atılacağı bir dönem olarak değerlendiriliyor.
Ece Süeren Tamam
